Jeżeli fakturę wprowadzono do systemu Symfonia eDokumenty ręcznie (np. na podstawie otrzymanego wydruku), a następnie ta sama faktura trafiła do KSeF i została zaimportowana do aplikacji, zostanie potraktowana jako duplikat.
Należy pamiętać, że aktualizacja danych jest możliwa wyłącznie dla faktur posiadających komentarz o próbie pobrania duplikatu, zawierający link do tego dokumentu (nowa wersja treści). Dla wcześniej dodanych faktur aktualizacja w tej formie nie będzie dostępna.
Użytkownicy należący do grupy wskazanej w ustawieniach KSeF w polu Powiadomienia i aktualizacja danych (opis w oddzielnym artykule) otrzymają powiadomienie o wykryciu duplikatu oraz możliwości aktualizacji danych.
Po otwarciu faktury w zakładce Komentarze będzie widoczna informacja o wykrytym duplikacie.
Kliknięcie linku w polu Numer KSeF faktury spowoduje otwarcie wizualizacji faktury, na której dostępny jest przycisk AKTUALIZUJ. Po jego użyciu dostępne są dwie formy aktualizacji:
- Wszystkie dane – aktualizacja obejmuje dane nagłówka faktury oraz pozycje towarowe. Data wpływu dokumentu pozostaje bez zmian.
- Data oraz Numer – aktualizacja obejmuje Datę KSeF i Numer KSeF.
Po wybraniu sposobu aktualizacji należy kliknąć przycisk AKTUALIZUJ. W przypadku wyboru aktualizacji wszystkich danych pojawi się komunikat informujący o skutkach tej operacji. W celu kontynuowania należy wybrać opcję TAK.
Rozpocznie się proces aktualizacji danych oraz zapisania zmian. Informacja o przeprowadzonej aktualizacji zostanie odnotowana w historii dokumentu.